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国美1111重磅开启物流不涨价配送延迟有

发布时间:2019-05-15 01:47:19

一年一度的11.11剁手节即将到来,虽然价格仍然是消费者关注的重点,但对售前售后等购物全流程的服务需求,也已经成为消费者选择渠道的原因。今年11.11,以高品质 低价格为主题的国美,将陆续推出套购买4免1、万人组团拼底价、以旧换新补贴500元、定金翻倍、红包雨、整点抢免单等众多特点玩法和上千款超低价爆款产品。

据了解,本次高品质 低价格国美11.11活动时间为10月19日-11月13日,包括、电脑、数码、冰洗、彩电、空调、厨卫、小家电等12大品类产品;华为、格力、美的、海尔、苹果、联想、康佳、长虹、老板、史密斯、苏泊尔、九阳、飞利浦等上百个国内外一线品牌;百货、智能、美店、金融、会员等多个体系,纷纷加入到了国美11.11阵营当中,全方面满足消费者的选购需求。

为了在商品、价格、配送安装等方面保障消费者权益,国美还在11.11提出了买到假货 我就赔、送得晚了 我就赔、买得贵了 我就赔三大服务承诺。,国美承诺所售自营商品保证100%为,如消费者购买到赝品可申请10倍赔偿。第二,消费者在一定时间范围内,如果发现同一城市或渠道的同型号商品价格更低,可申请取得国美的双倍差价补偿。第三,由于国美单方面原因致使配送安装延误的2小时的,消费者可获得国美送货延迟赔偿。

面对多家快递公司在双11前提高了配送费用的情况,国美物流负责人张昀表示,优质服务是国美一贯的坚持,国美不会由于阶段性的成本增加,就将这项成本转移到消费者身上,国美将一直把消费者的利益放在位。因此在本次11.11活动期间,国美物流不会涨价。

实际上,近几年每逢消费旺季和重大节假日,物流公司都会有相应的费用调整,其本质用意是将运营成本转移给普通消费者。反观国美,在618、11.11、春节、国庆等重大营销节点,国美都没有上涨过配送费用,而是通过加大物流服务方面的投入力度,以满足消费者对配送安装的迫切需求。

例如在今年的618期间,面对大家电安装需求的激增,国美特别推出了闪送闪装服务,即空调24小时闪送闪装、彩电送安一体免费装、冰洗按需配送三大举措及十项服务标准。

能够保持物流的低成本和高效率,来自于国美深耕零售行业三十余年所建立的完善仓储物流体系。就在今年8月,国美宣布在广州与天津两地建设的AGV机器人仓正式投入运营,使效率准确性倍增,拣货效率平均对比人工提升近270%,作业时间整体缩短近30%。

根据国美相干数据显示,国美旗下安迅物流目前在全国库房的总面积已达到300万平方米,实现物流当日达2536个、次日达5321个、定期达37322个城市级乡镇,实现物流当日达2681个、第二天达22485个、定期达14116个城市和城市级街道及乡镇,通过深层次的物流渗透,满足不同地区消费者的仓储物流服务需求,进一步提升消费者的购物全流程体验,为11.11大促提供有力保障。

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