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已拆封不能退货将成过去时

2018-11-06 10:06:00

“已拆封”不能退货将成过去时

去年3月15日,新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)在全国范围内正式实施,这是1994年版消法实施20年来的首次全面修改。新消法新增规定——消费者享有购七日“后悔权嚣张地再提供质次产品。

新消法施行将满一周年,本刊与新浪家居联合推出的一项调查显示,购家具仍存在退货难的问题。尽管络商家承诺7天无理由退货,但是面对一些商家设定的退货门槛,不少家具消费者仍无所适从。今年年初国家工商行政管理总局颁布的《侵害消费者权益行为处罚办法》即将于3月15日实施,明确“已拆封”不能作为购拒退货理由。

当络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一,远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称,商家极有可能隐瞒商品的负面信息,消费者由于无法直接接触商品,就容易被蒙在鼓里而遭受损失。新消法对此赋予了消费者7天的“反悔权”,旨在促进买卖双方的平等地位。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”

由此可知,“反悔权”仅适用于络等远程购物方式,期限是七日内,且根据商品性质不宜退货的商品,不在此列。按照现在法律上解释,七日是指从消费者收到购买的商品的第二天开始,作为7天的天,一天为第七天,如果赶上国家法定节假日和双休日则顺延,国家法定节假日和双休日结束的天为的第七天。

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